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機械人在坊間應用已久，尤其在工業製造方面。但隨著科技迅速發展，加上需求改變，機械人的商業用途亦出現變化，新冠肺炎肆虐，人手短缺，令這個趨勢更明顯。
「需要乃發明之母」，既然商業世界有需求，科技企業就會滿足需求。因此，機械人研發亦朝著優化自主導航、人工智能和物聯網連結功能和電池壽命等功能進發，商業用家亦樂於採納功能強大的機械人方案。機械人已不僅在製造廠房拍上用途，更可在零售、客戶服務、接待、交通、物流、分銷和醫藥等領域發揮小宇宙。
市場研究公司Forrester一份研究報告指出，至2021年，隨著多種工種自動化，美國6%工種將被機器取代。McKinsey顧問報告更認為至2030年，美國三分之一的職位會機械化。由於疫情關係，多種對人類構成危險或不夠人手處理的工作已改用機器執行，加速了機械取代人手的進程。
人們亦開始在日常生活中接觸更多先進的機械人幫手，例如星加坡亞歷山大醫院引入送遞機械人向新冠肺炎患者送餐和派藥，保障員工的健康安全，亦可減少人與人接觸從而截斷傳播鏈。在中國內地，送遞機械人為學生運送物資，亦可自主乘搭升降機到不同樓層進行派送。酒店和辦公大樓均紛紛引入智能機械人，保障員工安全之餘亦可提升運作效率。
香港衞安集團推出的送遞機械人就是其中例子。運用這種機械人處理運送工作，可減少使用人手在一座空間佈局複雜的建築物內進行重複沉悶的工作，在疫情期間需要保持社交距離之際更形重要。送遞機械人可完全自主操作，並設有需使用密碼開啟的智能儲物箱，安全保管運送之物品。
目前，送遞機械人在酒店業頗受歡迎，可為賓客派送用品、禮品及房間餐飲，亦可加入引領賓客到客房的功能，甚至為室內空間消毒、執行保安巡邏及清潔等商用功能。
在衛生方面，清潔公司一直面對人手短缺的壓力，疫情期間公共空間清潔工作量增加，人手更形緊張，必須借助機械人解決問題。
由軟銀集團研發的Whiz這類商用地毯清潔機械人（下圖）可引入酒店、辦公室、學校及機場，以人工智能先進科技，按預設路線頻密地清潔地面。機械人體積纖巧，充電後卻可清潔達1,500平方米之面積。
衞安集團亦推出多款抗疫機械人，有助防止病毒散播，保障員工安全，避免人手短缺造成的問題。例如，智能消毒機械人可全天候自主操作，噴灑消毒液清潔任何空間。以下是機械人的操作視頻。
衞安亦提供多功能智能禮賓機械人，可處理訪客管理、禮賓服務、門禁操控及監視，並新增體溫檢測功能，在閉路電視系統加入溫感鏡頭和人臉識別功能，在不知不覺間量度訪客的體溫，毋須人手操作，讓人流多的場所可更快捷有效地進行密集式體溫檢測。
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商用機械人的市場日益龐大，衞安集團致力創新，將不斷開發新解決方案，並擴大現有工具的功能，對應商業客戶的需求。登入了解更多最新機械人方案。
