收銀員在零售業是一個關鍵角色，他們固然要處理現金交易，也要確保整個過程快而準，若然出錯必然會招致損失，也會令客戶的信任和忠誠度大打折扣。此外，糾正錯誤也費時失事，在人手緊張的大環境下更會加重人手壓力。若店舖缺乏恰當的管控，讓心懷不軌的收銀員或會計職員有機可乘，也可能會出現監守自盜的風險。在本文，我們會探討零售業收銀員需關注的八個誤區。
當顧客多、排隊付款的人龍長時，收銀員不時會在當值期間轉換位置用另一部收銀機，以便服務顧客。不過，若收銀員沒有登入或登出不同的收銀機，會因而較難追蹤現金流或察覺任何出錯之處（又或有沒有監守自盜的行為）。因此，這個做法應儘量避免。
收銀員為求效率（或在缺乏鈔票檢查機的情況下），會跳過檢查鈔票真偽的程序，店舖可能因收到偽鈔而招致損失。因此，東主務必要在收銀處設置鈔票檢查機，方便收銀員使用。
在目前價格條碼通行的年代，這種失誤已較罕見，不過一些依然沿用舊式收銀機的店舖，還是要面對收銀員錯誤輸入應收款項的風險。因此，收銀員該留意輸入的產品價錢是否正確，避免少收或多收貨款。
收銀員應準確點算找贖金額，找贖的銀碼高則更應多加留神。雖然顧客也該自行點算找贖金額，不過若收銀員出錯，會令顧客留下負面印象。收銀員應培養習慣，在顧客面前清楚點算找贖金額，確保無誤。
時間就是金錢。雖然我們期望收銀員在找贖時多加留神，也得確保過程快而準，避免浪費員工和顧客的時間。在顧客面前清楚點算找贖金額的做法，每位顧客只需進行一次即可。
零售業務經常要處理顧客退款和退貨事宜。收銀員可能會輸入不當的退款或退貨的金額，因此，收銀員應在顧客面前小心及清晰地處理，避免人為出錯。
不當輸入付款方式未必會招致金錢損失，不過該可免則免，以免影響客戶服務體驗。
舊款收銀機不便於收銀員正確處理收款和找贖，也可能頻頻故障。購置新型裝置是聰明的投資。其實，市場上有多種先進的現金管理系統供零售商選擇，例如衞安所提供的智能自動化存鈔機。
衞安智能自動化存鈔機是一個極穩妥的裝置，方便在店舖存入、儲存和處理現金。這款存鈔機可即時辨別多種貨幣及偽鈔；存入現金後，存款機會打印收據，顯示存入的紙幣數量及總金額，方便職員立即與收銀機的資料做對比，若出現任何人為錯誤或其他問題，可以清楚找出。所有數據實時上載至中央儲存，管理人員可隨時隨地查閱現金收入。
採納現金存款機這類方案，將業務的現金管理系統升級，是避免收銀和會計出錯的其中一個最佳的做法。
存鈔機用無線設計，體積輕巧，可存放在任何大小的店舖；每分鐘可快而準地點算600張任何幣值或貨幣的現鈔，並加入了高度保安設計，例如自動封口的存款袋以及個人登入密碼等。
歡迎登入觀看智能自動化存鈔機如何運作。
